更新时间：2024-11-23 16:05:22
SEM营销
2575B2C商城不好经营，往往让人觉得比经营一家大卖场还要复杂。这种复杂性导致各种“杀手”潜伏其中。除了我们知名的供应商、物流、客服，B2C商城的发展还有一个被大家忽略的大隐形杀手，那就是“客户价格太低”
很多人会骂我这么说，因为客户单价低是中国电商的一大特色，可以说是中国电商发展到今天2000多亿销量的基础。按马云的话说，就是“蚁兵”。不过说实话，在我看来，C2C可以在超低成本的情况下维持低客户单价的运营，而对于想要发展的B2C商城来说，低客户单价绝对是其更大的隐形杀手。
首先让我们明确一下什么是“客户单价过低”:这里指的是10元以内的商品；同样清楚的是，这类商品占整个B2C商城的70%以上。
其次，我们来看看整个B2C商城在销售一种商品时的成本分析：
1.商品采购的人工和时间成本：此成本根据商品类别不同而有所不同，平均估价在5元/件；
2.拍照上架的人工和时间成本：按标准五角，平均估价成本3元/件；
3.商品客服的人力和时间成本：一般根据商品客户的单价成本不同，10元以内的商品客服成本按正比例几乎可以忽略不计；
4.商品包装的人力和物流配送成本：包装的成本是固定的。我自己也试过。如果是手工包装，一个人会持续4个小时，也就是50包；如果物流配送足够大，那么同一个城市快递的物流成本可以控制在2元左右，那么两个整体估值在3元左右；
5.商品售后服务成本：客户单价低的商品售后服务成本几乎可以忽略不计；
6.商品推广成本：由于整个推广过程会带来长尾效应，成本会根据SKU量和销量不断降低，暂不评估。
暂时明确这六个显性成本，其他隐性成本可以不考虑(如破损率等)。)，所以一件商品10元的成本已经超过了10元的成本。如果采用B2C商城的单件销售模式，就要考虑增加更多的相关商品来提高整体客户单价，所以这个运营过程必然会再次增加隐性运营成本。
然后从消费习惯和消费心理进行分析。互联网购买多种产品的消费习惯在这个阶段慢慢形成，80%以上的网民不会一次在线购买超过三种产品；此外，消费心理学在B2C商城中有很大的购买心理尝试，也会导致购买数量的减少。所以，如果客户的单价太低，推广成本就不能被长尾效应很好的分担。
从以上两方面分析，客户单价低已经成为B2C商城发展的一大隐形杀手。如果客户单价不是在客户积累的基础上不断提高，而是还在追求单日的虚荣心中，不仅难以实现大发展，客户价值也会降低。B2C商城之后，只能在不断增加的成本中下滑。
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